Swyddi Cymraeg — Penygroes

Gweithio’n effeithiol fel rhan o’r Tîm Cartrefi Fforddiadwy i ddarparu gwasanaeth rhagorol, yn unol â pholisïau, gweithdrefnau, safonau, targedau a safonau Gofal Cwsmer Grŵp Cynefin.

Disgrifiad:

1. Cydweithio gyda phartneriaid statudol i gynnal, hybu, marchnata a datblygu'r cofrestri Tai Teg at fudd pobl sydd angen tai fforddiadwy.

2. Ateb galwadau ffôn a delio ag ymholiadau cyffredinol gan gwsmeriaid.

3. Hybu a marchnata cynlluniau fforddiadwy Grŵp Cynefin, a chynlluniau partneriaid allanol.

4. Gweinyddu Cofrestr Tai Teg o fewn terfyn amser penodol.

5. Paratoi diweddariadau i’n partneriaid, megis awdurdodau lleol a chymdeithasau tai.

6. Darparu posteri a phecynnau cynlluniau newydd, ail werthiannau ac ail osodiadau.

7. Mynychu diwrnod agored – e.e. trefnir gan Hwylusydd Tai Gwledig, Datblygwyr neu Grŵp Cynefin.

8. Cadw gwybodaeth yn gyfredol.

9. Gweinyddu trefn ffeilio electronig

10. Casglu ystadegau chwarterol, a’u dadansoddi er mwyn cynorthwyo’r Reolwr Cartrefi Fforddiadwy i gynhyrchu adroddiadau i’n partneriaid. 

11. Derbyn galwadau i dalu rhent neu daliadau eraill amrywiol drwy Allpay.

12. Delio yn brydlon gydag ymholiadau gan denantiaid a lesddalwyr ynglŷn â materion rhent.

13. Cynorthwyo’r Rheolwr Cartrefi Fforddiadwy i gynhyrchu adroddiadau i’r Bwrdd Rheoli a’r Pwyllgorau.

Cyfle i unigolyn sy'n awyddus i ddatblygu gyrfa yn y maes tai yn yr adran gwasanaeth cwsmer, mewn awyrgylch Gymreig lle mae'r amodau gwaith yn flaengar a chyfeillgar i'r teulu.

Disgrifiad:

1. Darparu gwasanaeth o ansawdd uchel sy’n canolbwyntio ar y cwsmer bob amser, gan ddatblygu perthnasoedd effeithiol gyda’r cwsmeriaid a gweithio gyda hwy i sicrhau’r profiad a’r canlyniad gorau posibl iddynt. 
2. Ymdrin ag ymholiadau cwsmeriaid a darparu cyngor, gwybodaeth a datrysiad i ystod eang o ymholiadau mewn modd amserol, o’r radd flaenaf, gan ddangos empathi a chadw at y polisïau a’r gweithdrefnau cyfredol. 
3. Adnabod materion cymhleth a dwys a’u hesgyn i’r adran briodol o fewn y Gymdeithas.
4. Gwneud defnydd cywir o’r System Tai er mwyn cael gwell dealltwriaeth o anghenion cwsmeriaid.
5. Gweithio mewn modd hyblyg, gofalgar a sensitif.
6. Cefnogi’r Rheolwr a’r Arweinyddion Tîm i gyfrannu syniadau sy’n darparu gwelliannau i safon y gwasanaeth cwsmer.
7. Didoli’r post ar gyfer timau ac adrannau a chofnodi gohebiaeth bwysig a’u hanfon i’r swyddogion perthnasol. Ymdrin ag unrhyw ohebiaeth neu waith gweinyddol yn ymwneud â chyfrifoldebau’r Tîm Gwasanaeth Cwsmer.
8. Sicrhau bod y brif dderbynfa ar agor i’r cyhoedd yn ystod oriau arferol y swyddfa yn ddyddiol.
9. Cofnodi cwynion ac ymdrin â hwy gan ddilyn y polisïau cyfredol a defnyddio’r prosesau a’r gweithdrefnau cywir, gan sicrhau bod unrhyw gŵyn yn derbyn sylw priodol. 
10. Cynorthwyo gyda chyrraedd safonau gwasanaeth, Cytundebau Lefelau Gwasanaeth yn ogystal â chydymffurfio â deddfwriaeth gyfredol.
11. Cefnogi Adrannau gyda dosbarthu cyhoeddiadau ynghyd ac unrhyw ohebiaeth gyffredinol a phostiadau mawr e.e. datganiadau rhent ar ran y Gymdeithas.
12. Cynnal a diweddaru gwybodaeth proffil tenantiaid yn barhaus i sicrhau bod gennym ni’r wybodaeth ddiweddaraf am ein cwsmeriaid a’u hanghenion a chadw hynny’n gyfredol.
13. Derbyn a chofnodi taliadau rhent fel bo’n ofynnol.
14. Derbyn a chofnodi adborth gan gwsmeriaid, ac ymateb i’r sylwadau lle bo’n briodol.

  Gwella boddhad cwsmeriaid a’r ddarpariaeth o wasanaeth yn barhaus, gan adnabod cyfleoedd i ddatblygu a hyrwyddo’r gwasanaeth a nodi gwelliannau i’r prosesau. 

Rydym yn chwilio am unigolion arbennig iawn i arwain a datblygu y timoedd trais yn y cartref ac atal digartrefedd ac i dywys Gorwel a'i staff i ddyfodol cyffrous trwy ddarparu gwasanaeth o'r safon uchaf i'n cwsmeriaid.

Disgrifiad:

1. Sicrhau bod gwasanaethau yn cael ei gyflawni i safon uchel, ar amser ac o fewn cyllidebau, ac yn darparu gwerth am arian.
2. Sicrhau dealltwriaeth clir o anghenion darpariaeth cefnogaeth gan ymateb yn weithredol ac yn strategol fel bod Gorwel yn ffynnu. 
3. Rheoli’r Arweinwyr Tim drwy ddarparu cyngor a chymorth ymarferol ar reoli cynlluniau cefnogi, a sicrhau ei bod yn cynnal rheolaeth achosion yn brydlon.
4. Cyfrifol am lunio a chyflawni cynllun gweithredol blynyddol ar gyfer y cynlluniau sydd yn ymateb i ddeilliannau cytundebau gwasanaeth.
5. Cynorthwyo Prif Swyddog Gorwel i ddatblygu cynllun busnes strategol.
6. Adnabod cyfleodd i ddatblygu gwasanaethau newydd ac arwain yn y broses tendro.
7. Cynorthwyo Prif Swyddog Gorwel drwy baratoi hunan arfarniad blynyddol o’r gwasanaethau.
8. Cyfrifol am fonitro cyllidebau blynyddol ar gyfer y cynlluniau.
9. Cyfrifol am lunio ac adolygu polisïau a gweithdrefnau Gorwel yn y maes cefnogi er mwyn cael y gwasanaeth mwyaf effeithiol i bobl sy’n profi digartrefedd.
10. Cynrychioli Gorwel a chynnal perthynas weithredol rhagorol gyda chomisiynwyr, cynrychiolwyr o gyrff statudol, mudiadau gwirfoddol neu drydydd sector.
11. Arwain a chynrychioli Gorwel mewn cyfarfodydd wrth ymateb i ddigwyddiadau diogelu / difrifol.
12. Cwblhau ceisiadau / ffynonellau arian ar gyfer y gwasanaethau. (o dan £10k)
13. Sicrhau hyrwyddo cyson a chyhoeddusrwydd o wasanaethau Gorwel gan gynnwys cynrychioli Gorwel mewn cyfarfodydd, fforymau a chynadleddau.
14. Sicrhau fod fframwaith monitro ac adolygu ansawdd gwasanaethau yn cael ei weithredu’n effeithiol sydd yn ymateb i ddeilliannau arianwyr a chynllun busnes Gorwel.
15. Cyfrifol am weithdrefnau priodol mewn lle i fonitro a phenderfynu ar achosion risg ac anghenion canolog ag uchel.
16. Cyfrifol am arwain, paratoi a chyflawni adolygiadau gwasanaeth arianwyr gan weithredu ar argymhellion.
17. Sicrhau fod Gorwel yn cyfrannu i’r drefn Cynllun Gweithredol Grant Cymorth Tai a Strategaethau Awdurdodau Lleol yn y maes tai, digartrefedd, VAWDASV.
18. Hyrwyddo a datblygu cyfleoedd cyfranogiad ar draws Gorwel.
19. Cyfrifol am gynllunio rhaglen hyfforddiant blynyddol ar gyfer y tîm.
20. Dealltwriaeth a gwybodaeth o faterion budd-daliadau lles gan gynnwys oblygiadau ymdrin â diwygio lles.
21. Mynychu cyfarfodydd a chynadleddau ar ran Gorwel a bod yn ymwybodol bob amser o dueddiadau a phynciau trafod cyfredol o fewn y maes cefnogaeth, VARM ac digartrefedd.
22. Cymryd rhan egnïol mewn cyfarfodydd tîm gan fynychu’r cynlluniau yn ôl yr angen.
23. Gweledigaeth i ddatblygu gwasanaethau sydd yn cynnig “cefnogaeth a mwy”.
24. Sicrhau bod prosesau deddfwriaeth diogelu cenedlaethol yn cael eu gweithredu a’u monitro ar draws cynlluniau gweithredol Gorwel.
25. Rheoli, hyfforddi a mentora ( y staff sydd yn atebol ichi gan sicrhau eu bod yn cyflawni a chynnal y safonau disgwyliedig i’w rolau, ac eu galluogi i ddatblygu a chefnogi timoedd sy’n ymateb i Fframwaith Amgylchedd sy’n Wybodus o Safbwynt Seicolegol (PIE)
26. Hyrwyddo a sicrhau diwylliant sydd yn croesawu newid, drwy fod yn croesawu arloesedd, a bod yn barod i dreialu dulliau newydd o weithio sydd yn anelu i ddarparu’r gwasanaeth gorau posib.
27. Arwain ar weithredu safonau ansawdd perthnasol a chynnal prosesau gwelliant parhaus gan sicrhau bod holl ddata monitro ac adolygu yn ein cynorthwyo i gynnal gwelliant parhaus, gan ganolbwyntio ar allbynnau i’r cwsmer.
28. Sicrhau defnydd effeithiol o systemau rheoli achosion i gefnogi’r darpariaeth o wasanaethau sydd yn blaenoriaethu diogelwch y cwsmer.

Dyma gyfle i unigolyn sy'n awyddus i ddatblygu gyrfa yn y maes tai yn yr adran Cynnal a Chadw, mewn awyrgylch Gymreig lle mae'r amodau gwaith yn flaengar a chyfeillgar i'r teulu.

Disgrifiad:

1. Cyfarwyddo gyda stoc tai y Gymdeithas yn eich ardal weithredol.
2. Archwilio gwaith cynnal a chadw – trwsio, ailosod ac adnewyddu - yn eich ardal weithredol, gan sicrhau fod ansawdd y gwaith yn rhagorol, yn rhoi gwerth am arian, ac yn cydymffurfio â chod ymarfer y Gymdeithas, Rheoliadau Iechyd a Diogelwch ac arferion gorau perthnasol.
3. Cydweithio gyda swyddogion Tai mewn achosion o ail-osod, trosglwyddo, neu gyfnewid eiddo i sicrhau proses rwydd a chyflym ac effeithlon.
4. Gofalu bod tenantiaid yn derbyn ymateb prydlon, effeithiol ac ysgrifenedig i geisiadau am waith, a cheisiadau i addasu eu tai. Ymweld ag eiddo er mwyn penderfynu ar y datrysiad gorau a chadw cofnod perthnasol.
5. Paratoi disgrifiadau gwaith eglur, a phwrcasu gwaith gan gontractwyr oddi ar y rhestr contractwyr cydnabyddedig neu gyfarwyddo creffwyr mewnol.
6. Cydymffurfio â gweithdrefnau eiddo a rheolau ariannol a phwrcasu y Gymdeithas wrth godi gwaith, ac wrth wirio anfonebau ar ddiwedd y gwaith.
7. Arolygu / ôl-archwilio ansawdd gwaith y contractwyr a’r gweithlu mewnol, fel rhan o raglen archwilio reolaidd.
8. Cyfrannu at adolygiadau perfformiad y contractwyr a’r gweithlu mewnol, a chynnig gwelliannau.
9. Sicrhau fod cwynion ac anfodlonrwydd yn cael sylw priodol.
10. Cynnal archwiliadau cyflwr eiddo er mwyn trefnu’r rhaglen adnewyddu flynyddol a chydymffurfio gyda'r safon a gweithdrefnau archwiliadau sydd wedi eu cytuno.
11. Cynnal archwiliadau rheolaidd o fannau cymunedol mewnol ac allanol ystadau (tân, iechyd a diogelwch, tâl gwasanaeth, blerwch, sbwriel, etc.)
12. Cynnal archwiliadau o eiddo ‘tai a chefnogaeth’ gyda’r swyddogion Tai.
13. Bod yn barod i gyfrannu at y gwasanaeth ‘ar-alwad’ .
14. Bod yn barod i ymateb mewn argyfwng y tu allan i oriau swyddfa arferol.
15. Cefnogi’r Cydlynwyr a Rheolwyr gyda gwariant effeithiol y gyllideb.
16. Gofalu bod gweithgareddau’r Tîm yn cyflawni polisïau, gweithdrefnau, safonau, targedau, cyllidebau ac anghenion llywodraethu Grŵp Cynefin.
17. Ymateb i ymholiadau mewnol ac allanol yn broffesiynol, yn unol â safonau gofal cwsmer Grŵp Cynefin
18. Cynrychioli’r gwasanaeth yn fewnol ac allanol fel sydd angen.

Disgrifiad:

• Sicrhau bod gwasanaethau yn cael ei gyflawni i safon uchel, ar amser ac o fewn cyllidebau ac yn darparu gwerth am arian.
• Sicrhau dealltwriaeth clir o anghenion darpariaeth cefnogaeth gan ymateb yn weithredol ac yn strategol fel bod Gorwel yn ffynnu.
• Rheoli’r Arweinwyr Tim drwy ddarparu cyngor a chymorth ymarferol ar reoli cynlluniau cefnogi, a sicrhau eu bod yn cynnal rheolaeth achosion yn brydlon.
• Cyfrifol am lunio a chyflawni cynllun gweithredol blynyddol ar gyfer y cynlluniau sydd yn ymateb i ddeilliannau cytundebau gwasanaeth.
• Cynorthwyo Prif Swyddog Gorwel i ddatblygu cynllun busnes strategol.
• Adnabod cyfleodd i ddatblygu gwasanaethau newydd ac arwain yn y broses tendro.
• Cynorthwyo Prif Swyddog Gorwel drwy baratoi hunan arfarniad blynyddol o’r gwasanaethau.
• Cyfrifol am fonitro cyllidebau blynyddol ar gyfer y cynlluniau.
• Cyfrifol am lunio ac adolygu polisïau a gweithdrefnau Gorwel yn y maes cefnogi er mwyn cael y gwasanaeth mwyaf effeithiol i ddioddefwyr trais.
• Cynrychioli Gorwel a chynnal perthynas weithredol rhagorol gyda chomisiynwyr, cynrychiolwyr o gyrff statudol, mudiadau gwirfoddol neu drydydd sector.
• Arwain a chynrychioli Gorwel mewn cyfarfodydd wrth ymateb i ddigwyddiadau diogelu.
• Cwblhau ceisiadau / ffynonellau arian ar gyfer y gwasanaethau. (o dan £10k)
• Sicrhau hyrwyddo cyson a chyhoeddusrwydd o wasanaethau Gorwel gan gynnwys cynrychioli Gorwel mewn cyfarfodydd fforymau a chynadleddau.
• Sicrhau fod fframwaith monitro ac adolygu ansawdd gwasanaethau yn cael ei weithredu’n effeithiol sydd yn ymateb i ddeilliannau arianwyr a chynllun busnes Gorwel.
• Cyfrifol am weithdrefnau priodol mewn lle i fonitro a phenderfynu ar achosion risg ac anghenion canolog ag uchel.
• Cyfrifol am arwain, paratoi a chyflawni adolygiadau gwasanaeth arianwyr gan weithredu ar argymhellion.
• Sicrhau fod Gorwel yn cyfrannu i’r drefn Cynllun Gweithredol Grant Cymorth Tai a Strategaethau Awdurdodau Lleol yn y maes tai, digartrefedd, VAWDASV.
• Hyrwyddo a datblygu cyfleoedd cyfranogiad ar draws Gorwel.
• Cyfrifol am gynllunion rhaglen hyfforddiant blynyddol ar gyfer y tîm.
• Dealltwriaeth a gwybodaeth o faterion budd-daliadau lles gan gynnwys oblygiadau ymdrin â diwygio lles.
• Mynychu cyfarfodydd a chynadleddau ar ran Gorwel a bod yn ymwybodol bob amser o dueddiadau a phynciau trafod cyfredol o fewn y maes cefnogaeth ac VAWDASV.
• Cymryd rhan egnïol mewn cyfarfodydd tîm gan fynychu’r cynlluniau yn ôl yr angen.
• Gweledigaeth i ddatblygu gwasanaethau sydd yn cynnig “cefnogaeth a mwy”.
• Sicrhau bod prosesau deddfwriaeth diogelu cenedlaethol yn cael eu gweithredu a’u monitro ar draws cynlluniau gweithredol Gorwel.
• Rheoli, hyfforddi a mentora y staff sydd yn atebol ichi gan sicrhau eu bod yn cyflawni a chynnal y safonau disgwyliedig i’w rolau, ac eu galluogi i ddatblygu a chefnogi timoedd sy’n ymateb i Fframwaith Amgylchedd sy’n Wybodus o Safbwynt Seicolegol (PIE)
• Hyrwyddo a sicrhau diwylliant sydd yn croesawu newid, drwy fod yn croesawu arloesedd, a bod yn barod i dreialu dulliau newydd o weithio sydd yn anelu i ddarparu’r gwasanaeth gorau posib.
• Arwain ar weithredu safonau ansawdd perthnasol a chynnal prosesau gwelliant parhaus gan sicrhau bod holl ddata monitro ac adolygu yn ein cynorthwyo i gynnal gwelliant parhaus, gan ganolbwyntio ar allbynnau i’r cwsmer.
• Sicrhau defnydd effeithiol o systemau rheoli achosion i gefnogi’r darpariaeth o wasanaethau sydd yn blaenoriaethu diogelwch y cwsmer.