Swyddi Cymraeg

A oes gennych angerdd am wasanaethau cyhoeddus a gwasanaeth i gwsmeriaid, ac ydych chi’n dymunogwneud gwahaniaeth? Os felly, hoffem glywed gennych chi.

Mae Asiantaeth y Swyddfa Brisio (y VOA) yn prisio eiddo at ddibenion treth. Mae’r trethi hyn yn ariannugwasanaethau cyhoeddus hanfodol megis ysgolion, ysbytai a lles. Felly, byddech yn gwneudgwahaniaeth go iawn i fywydau pobl.

Asiantaeth weithredol CThEF ydym, gyda thua 4,000 o bobl. Ar hyn o bryd, mae angen pobl arnom igyflawni ystod o dasgau prosesu data a thasgau gweinyddol i ategu’r swyddogaethau gweithredol sydd ar waith yng Nghanolfan Gwasanaeth Cwsmeriaid y VOA.

Swydd ddisgrifiad

Rydym yn cynnig y cyfle i rywun sy’n siarad Cymraeg yn rhugl, ac sydd â sgiliau cyfathrebu ysgrifenediggwych, i ymuno â’n Canolfan Gwasanaeth Cwsmeriaid.

Mae’r Ganolfan Gwasanaeth Cwsmeriaid (CSC) yn rhan ganolog o’n gweithrediadau yn y VOA.

Byddwch yn chwarae rhan hanfodol wrth ymdrin ag anghenion ein cwsmeriaid a chynnal enw da’rasiantaeth trwy ddefnyddio’ch sgiliau cyfathrebu rhagorol – a hynny dros y ffôn, ar bapur ac ar e-bost.

Byddwch yn cael y cyfle i gyflawni ystod o ddyletswyddau sydd wrth wraidd ein gweithrediadau, megisateb ymholiadau, gwneud gwaith gweinyddu cyffredinol, a rhoi cymorth dros y ffôn yn y Swyddfa Brisio.

Dylech fod yn hyblyg ac yn barod i addasu ond, yn fwy na dim, dylech fod yn gyfeillgar ac yn gallu rhoiblaenoriaeth i anghenion ein cwsmeriaid.

Gofynion hanfodol

Yn rhugl yn y Gymraeg, sef yn gallu siarad ac ysgrifennu Cymraeg yn rhugl.

Sgiliau gwasanaeth cwsmeriaid cryf yn sgil profiad blaenorol o weithio wyneb yn wyneb â chwsmeriaid.

Sgiliau cyfathrebu hyblyg – y gallu i gyfathrebu â gwahanol fathau o bobl sydd ag ystod o anghenion.

Sgiliau gwrando gwych.

Sgiliau bysellfwrdd da.

Gwybodaeth ymarferol am Microsoft Word, Excel ac Outlook. Parodrwydd i ddysgu prosesau newydd, gan ddangos agwedd bositif tuag at y gwaith a’r gweithle.

Pwynt cyswllt ar gyfer ymgeiswyr

Enw: Gareth Williams Ebost: [email protected]

Tîm recriwtio Ebost: [email protected]

Yn Gofal Cymdeithasol Cymru, rydym yn darparu arweinyddiaeth ac arbenigedd ym maes gofal cymdeithasol a’r blynyddoedd cynnar yng Nghymru.

Ein gweledigaeth yw gwneud gwahaniaeth cadarnhaol i ofal a chymorth i blant, oedolion a’u teuluoedd a’u gofalwyr. I wneud hyn, rydym yn arwain ar ddatblygu a rheoleiddio’r gweithlu gofal cymdeithasol, gwella gwasanaethau, data ac ymchwil i wella gofal.

Rydym nawr yn chwilio am Gynorthwyydd Cefnogi Cofrestru i ymuno â'n Tîm Cofrestru. Mae dwy rôl ar gael, un ar sail amser llawn am gontract chwe mis ac un ar sail amser llawn ar gyfer contract 12 mis.

Y Manteision

- Cyflog o £22,152 - £24,707 y flwyddyn

- 28 diwrnod o wyliau ynghyd â gwyliau banc (cynyddu gyda hyd gwasanaeth)

- Diwrnodau ychwanegol i ffwrdd rhwng y Nadolig a'r Flwyddyn Newydd

- Cynllun pensiwn llywodraeth leol

- Polisi gwaith hyblyg

- Gweithio hybrid

- Polisi absenoldeb teuluol

Oes gennych chi lygad am fanylion a diddordeb mewn prosesu data? Allwch chi ateb ymholiadau yn hyderus a darparu gwybodaeth dros y ffôn? Ydych chi eisiau ymuno â thîm cyfeillgar a chefnogol y mae eu gwaith yn helpu i amddiffyn y cyhoedd yng Nghymru? Os felly, rydym am glywed gennych.

Y Rôl

Fel Cynorthwyydd Cymorth Cofrestru, byddwch yn prosesu ceisiadau i gofrestru ar Gofrestr Gofal Cymdeithasol Cymru.

Gan weithredu fel eu pwynt cyswllt cyntaf, byddwch yn darparu cefnogaeth i gwsmeriaid ac yn ymateb i ymholiadau dros y ffôn, e-bost ac wyneb yn wyneb.

Gan ddarparu cymorth gweinyddol rhagorol, byddwch yn adolygu, prosesu a chofnodi gwybodaeth a ddarperir, gan sicrhau bod y gofynion ar gyfer cofrestru yn cael eu bodloni a bod y manylion yn gywir.

Yn ogystal, byddwch yn:

- Diweddaru manylion personol a chyflogaeth y bobl gofrestredig

- Prosesu taliadau ar gyfer cofrestru

- Coladu gwybodaeth i gynorthwyo gyda chynhyrchu adroddiadau

Amdanat ti

I gael eich ystyried yn Gynorthwyydd Cymorth Cofrestru, bydd angen:

- Profiad mewn amgylchedd gwasanaeth cwsmeriaid

- Sgiliau Microsoft Office Suite, yn benodol Word, Outlook ac Excel

- Y gallu i ddilyn gweithdrefnau a phrosesu data yn drefnus ac yn gywir

- Y gallu i graffu ar ddata i sicrhau cywirdeb

- Sgiliau cyfathrebu effeithiol

Byddai'r gallu i ddarllen, ysgrifennu a siarad Cymraeg yn rhugl o fudd i'ch cais.

Y dyddiad cau ar gyfer y rôl hon yw 12 Mawrth 2023.

Byddwn yn adolygu ceisiadau wrth iddynt ddod i mewn, felly gall y rôl hon gau yn gynt na'r dyddiad a hysbysebwyd.

Gallai sefydliadau eraill alw'r swydd hon yn Weinyddwr, Gweinyddwr Mewnbynnu Data, Gweinyddwr Gwasanaeth Cwsmer, Cydlynydd Gwasanaeth Cwsmer, Cynorthwyydd Gweinyddol Gwasanaeth Cwsmer, neu Gynorthwyydd Gweinyddol.

Felly, os ydych chi am ddatblygu eich set sgiliau fel Cynorthwyydd Cymorth Cofrestru, gwnewch gais trwy'r botwm a ddangosir. Mae'r swydd wag hon yn cael ei hysbysebu gan Webrecruit. Mae'r gwasanaethau a hysbysebir gan Webrecruit yn rhai Asiantaeth Gyflogaeth.