Swyddi Cymraeg — CRM

Amdanom ni

Cwmni buddiannau cymunedol yw Ynni Llŷn sydd wedi’i leoli ym Motwnnog, Pen Llŷn. Dysgwch fwy amdanom yma

Ynglŷn â’r prosiect

Rydym yn lansio prosiect, Ôl-osod i Bawb, yn ystod Haf 2023. Nod Ôl-osod i Bawb yw gwella effeithlonrwydd ynni cartrefi ym Mhen Llŷn drwy insiwleiddio a gosod pympiau gwres a phaneli ffotofoltäig gan ddefnyddio grantiau’r llywodraeth. Byddwn yn cyflogi tîm o weithwyr proffesiynol ôl-osod i ddarparu fframwaith ansawdd lle gall contractwyr lleol ymgymryd â’r darn yma o waith. Dysgwch fwy am ein prosiect Ôl-osod i Bawb yma

Ynglŷn â’r rôl

Bydd y Gweinyddwr Swyddfa yn cefnogi tîm bychan o Aseswyr Ôl-osod, gan ymdrin ag ymholiadau ffôn, cofnodi manylion cwsmeriaid, gwneud apwyntiadau a gwneud hawliadau am arian grant. Bydd y swydd hon yn addas ar gyfer rhywun sy’n angerddol am frwydro yn erbyn newid yn yr hinsawdd, sy’n gallu ymgysylltu â thrigolion gydag empathi, ac sy’n gallu gweithio ar eu menter eu hunain yn ogystal â rhan o dîm. Mae bod yn gyfarwydd â systemau TG sylfaenol a chymwysiadau swyddfa (fel Microsoft Office – Word, Excel ac ati) yn ddymunol. Bydd hyfforddiant yn cael ei ddarparu. Mae’r gallu i siarad Cymraeg yn rhugl yn hanfodol.

Cyfrifoldebau Allweddol

1. Cynorthwyo gyda systemau swyddfa adeiladu a chasglu data.
2. Sicrhau gweithrediad llyfn gweithdrefnau gwaith.
3. Cynnal system CRM (Rheoli Perthynas Cwsmer) gynhwysfawr a’r cadw cofnodion cysylltiedig (copïau digidol a ffisegol).
4. Perfformio rai gweithgareddau desg dderbynfa fel:
   1. Ateb galwadau ffôn yn ddwyieithog (Cymraeg a Saesneg)
   2. Sefydlu gwasanaethau peiriant ateb y tu allan i oriau swyddfa
   3. Ateb llythyrau ayyb.
5. Gwneud a chofnodi apwyntiadau a rhwymedigaethau eraill ar gyfer ymweliadau Aseswyr Ôl-osod a chontractwyr lleol.
6. Gwneud ceisiadau am grantiau’r llywodraeth a chynorthwyo gyda cheisiadau am ffynonellau cyllid eraill.
7. Cyfeirio cwsmeriaid at asiantaethau arbenigol eraill yn ôl yr angen a/neu’n briodol.
8. Perfformio rhai gweithgareddau cymorth cwsmeriaid.

Dyddiad cau ceisiadau

1. Dyddiad cau: Anfonwch eich ceisiadau erbyn 17:00 BST, Tachwedd 30ain 2023, dydd Iau
2. Ar ôl y dyddiad cau, ni fydd unrhyw geisiadau pellach yn cael eu derbyn!
3. Rydym wrthi'n cyflogi ar gyfer y swydd hon ac rydym yn prosesu ymgeiswyr mewn ciw cronolegol
4. Argymhellir yn gryf eich bod yn gwneud cais cyn gynted ag y gallwch!

Proses Ymgeisio

1. Cam 1: Asesu ceisiadau
2. Cam 2: Cyfweliad ymgeiswyr ar y rhestr fer
3. Cam 3: Cynnig swydd a chytundeb tâl a thelerau cyflogaeth
4. Cam 4: Apwyntiad

Yr hyn y gallwn ei gynnig i chi

• Bydd cyflog terfynol yn cael ei benderfynu yn ôl lefel eich profiad a’r cymwysterau.
• Cynllun pensiwn.
• Oriau gwaith hyblyg (yn dibynnu ar ofynion a chyfyngiadau’r tîm).
• Cyfleoedd noddedig i gofrestru ar gyrsiau hyfforddi a chael cymwysterau sy’n berthnasol i’ch dyletswyddau.
• Gwyliau blynyddol o 28 diwrnod (gan gynnwys Gwyliau Banc/Gwladol/Cyhoeddus).
• Tâl salwch statudol.
• Absenoldeb mamolaeth/tadolaeth/mabwysiadu/rhannu rhiant/profedigaeth rhiant â thâl yn seiliedig ar ofynion cymhwysedd.
• Mathau eraill o absenoldeb â thâl fel gofalwyr/trugarog/argyfwng yn seiliedig ar ofynion cymhwysedd.

Rydym yn cynnig cyfleoedd cyfartal

Mae Ynni Llŷn yn falch o fod yn Gyflogwr Cyfle Cyfartal. Rydym yn gwybod bod amrywiaeth yn tanio cyfnewid gwybodaeth, yn meithrin arloesedd, ac yn ein grymuso i dyfu a bod yn well fel sefydliad, cymuned ac fel unigolion. Rydym yn ceisio recriwtio, datblygu a chadw’r bobl fwyaf talentog o gronfa ymgeiswyr amrywiol. Rydym wedi ymrwymo i arferion cyflogaeth teg a hygyrch. Os cysylltir â chi am swydd, rhowch wybod i ni sut y gallwn ddiwallu eich anghenion orau a rhowch wybod i ni am unrhyw ofynion i sicrhau mynediad teg. Os nad ydych yn bodloni pob gofyniad, rydym yn eich annog i wneud cais beth bynnag. Ein prif flaenoriaeth yw dod o hyd i’r ymgeisydd gorau ac efallai mai chi yw’r ymgeisydd cywir ar gyfer y rolau hyn neu rolau eraill. Mae gan bob un ohonom botensial mawr. Yn Ynni Llŷn, byddwch yn darganfod beth allwch chi ei wneud ag ef!

Ein datganiad ar ein harferion cyflogaeth

Darllenwch fwy am ein harferion cyflogaeth yma

Byddwch yn cefnogi'r Brifysgol i recriwtio myfyrwyr israddedig ac ôl-raddedig o safon uchel o'r DU yn Gymraeg a Saesneg yn ôl y gofyn. 

Prif ffocws eich rôl fydd rhoi gwasanaeth rheoli ymholiadau canolog o'r radd flaenaf i ddarpar fyfyrwyr a'u cynghorwyr – rhieni/gwarcheidwaid ac athrawon. Byddwch yn ymateb i ymholiadau ebost a ffôn allanol drwy roi gwasanaeth cyfeillgar a phroffesiynol o safon uchel sy'n canolbwyntio ar gwsmeriaid. Byddwch yn rhoi atebion cynhwysfawr ac amserol. 

Byddwch yn datblygu gwybodaeth ac ymwybyddiaeth gref o’r portffolio o gyrsiau a gwasanaethau a chyfleusterau cysylltiedig sydd yn y Brifysgol. Byddwch yn datblygu gwybodaeth sylfaenol a chadarn am brosesau ymgeisio’r brifysgol. Ar ben hyn, byddwch yn datblygu "ystorfa" o wybodaeth, atebion parod a Chwestiynau Cyffredin i'ch cynorthwyo chi a'ch cydweithwyr i ymateb yn brydlon i ymholwyr. Byddwch yn defnyddio system Rheoli Cysylltiadau â Chwsmeriaid (CRM) y Brifysgol i reoli a phrosesu ymholiadau allanol. 

Byddwch yn gweithio o dan gyfarwyddyd y Swyddog Tîm Ymholiadau a byddwch yn rhan o dîm Recriwtio Myfyrwyr y DU ond byddwch yn gweithio'n agos gyda chydweithwyr yn y timau recriwtio myfyrwyr a marchnata ehangach yn ogystal â chydweithwyr yng ngholegau ac ysgolion academaidd y Brifysgol.

Bydd y rôl yn gofyn ichi fod yn hyblyg o ran yr oriau gwaith a bydd hyn yn cynnwys rhywfaint o waith y tu allan i’r oriau arferol yn ogystal â gweithio ar y penwythnos weithiau.

Mae'r swydd hon yn llawn amser ac yn ben a gored (35 awr yr wythnos).

Dyddiad hysbysebu: Dydd Iau, 16 Chwefror 2023.

Dyddiad cau: Dydd Iau, 16 Mawrth 2023.

Mae gan Brifysgol Caerdydd yr hawl i gau‘r hysbyseb hon yn gynnar trwy roi rhybudd o 24 awr os oes digon o geisiadau wedi‘u derbyn.

Mae Prifysgol Caerdydd wedi ymrwymo i gefnogi a hyrwyddo cydraddoldeb ac amrywiaeth a chreu amgylchedd gwaith cynhwysol. Credwn y gellir gwneud hynny drwy ddenu, datblygu a chadw ystod amrywiol o staff o lawer o wahanol gefndiroedd. Felly, rydym yn croesawu ceisiadau gan bob rhan o’r gymuned beth bynnag fo’u rhyw, ethnigrwydd, anabledd, cyfeiriadedd rhywiol, hunaniaeth draws, statws perthynas, crefydd neu gred, cyfrifoldebau gofalu, neu oed. Wrth gefnogi ein gweithwyr i gael cydbwysedd rhwng eu gwaith a'u bywydau personol, byddwn hefyd yn ystyried cynigion i rannu swyddi neu weithio'n hyblyg.

Mae Cywain, a ddarperir gan Menter a Busnes, yn fodel sy’n darparu cefnogaeth wedi’i dargedu ar gyfer busnesau micro a BBaCh sy’n gweithredu yn y sector bwyd a diod yng Nghymru. Rydym yn dechrau cyfnod newydd ac rydym wedi derbyn cyllid trwy Gymunedau Gwledig Llywodraeth Cymru - Rhaglen Datblygu Gwledig 2014 - 2020 i ddarparu gwasanaeth diwygiedig. Mae cyllid y prosiect wedi cael ei gadarnhau tan Mehefin 2023.   Darperir gwasanaethau i ddatblygu capasiti a gallu busnesau, hwyluso trosglwyddo gwybodaeth a gwybodaeth y diwydiant ac atgyfnerthu integreiddiad y gadwyn gyflenwi. Mae’r ddarpariaeth ar gael ledled Cymru gyda phwyslais ar gydweithio drwy glystyru, ychwanegu gwerth a datblygu’r farchnad ar gyfer twf a chreu swyddi. Mae Cywain wedi datblygu rhwydwaith eang o randdeiliaid ac mae dull gweithredu cydlynol gyda phartneriaid datblygu eraill yn ganolog i ddatblygiad y cleientiaid.   Mae tair elfen i’r prosiect:    ·   Cefnogaeth i fusnesau newydd a micro 

·   Cefnogaeth diagnosteg ar gael i holl fusnesau bwyd a diod yng Nghymru 

·   Clystyru a chyd weithio rhwng busnesau er mwyn hyrwyddo twf ac effeithlonrwydd.    Nod Cyffredinol y Swydd   Nod y swydd hon yw i ddarparu cefnogaeth i dîm Cywain trwy:   ·   gydlynu a darparu cefnogaeth i dîm y prosiect, a fydd yn cynnwys darparu gwybodaeth, gweithredu a chofnodi gweithgareddau ar fasdata a systemau rheoli cwsmer

·   bod yn gyfrifol dros ddarparu gwybodaeth am y prosiect, megis data allbynnau, at ddefnydd mewnol yn ogystal â phartneriaid a rhanddeiliaid allanol

·   sicrhau fod holl ddogfennaeth y prosiect yn gywir ac wedi cael ei archifo

·   cynnal a datblygu systemau gweinyddol y cynllun

·   bod yn rhyngweithiol a gweithio’n annibynnol heb oruchwyliaeth

·   bod yn gyfrifol am gydlynu trefniadau gweithdai a digwyddiadau   Prif Gyfrifoldebau   Darparu gwybodaeth a chefnogaeth swyddfa i dîm y prosiect   ·   Darparu cymorth gweinyddol dibynadwy ac effeithlon a chefnogaeth i dîm Cywain.

·   Trefnu a chymryd cofnodion mewn cyfarfodydd (mewnol ac allanol)

·   Gweithio’n agos gyda thîm Cywain i baratoi a threfnu rhaglen o weithdai a digwyddiadau

·   Arwain ar gydlynu trefniadau gweithdai a digwyddiadau o ddydd i ddydd, gan gynnwys trefniadau gyda lleoliadau, hwyluswyr allanol a chleientiaid

·   Bod yn gyfrifol am restru a hyrwyddo gweithdai Cywain drwy amryw o sianeli

·   Cynrychioli Cywain fel y pwynt cyswllt cyntaf ar gyfer ymholiadau mynychwyr gweithdai a digwyddiadau

·   Adolygu trefniadau a niferoedd ar gyfer pob digwyddiad er mwyn adnabod anghenion marchnata a hyrwyddo perthnasol

·   Cyfathrebu yn rheolaidd ac yn effeithiol gyda Swyddog Marchnata Cywain i sicrhau llwyddiant y rhaglen o weithdai a digwyddiadau

·   Teithio i leoliadau ledled Cymru i fynychu digwyddiadau, gweithdai a lansiadau prosiect ayyb

·   Sicrhau bod digwyddiadau yn rhedeg yn llyfn a darparu gwerth i gwsmeriaid a gwesteion

·   Cwblhau proses parhaus o werthuso llwyddiannau gweithdai gan fewnbynnu a dadansoddi data ar systemau rheoli cwsmer y cwmni

·   Cyfathrebu gydag asiantaethau allanol perthnasol

·   Cydlynu a chrynhoi gweithgareddau misol aelodau’r tîm er mwyn cynhyrchu adroddiadau misol a chwarterol (meintiol ac ansoddol)

·   Casglu, cyflwyno a storio'r holl wybodaeth angenrheidiol yn unol â gofynion cyllid a monitro’r cynllun

·   Sicrhau bod ffeiliau’r tîm yn cynnwys yr wybodaeth sy’n ofynnol a chefnogi’r Rheolwr Prosiect i gynnal archwiliad rheolaidd

·   Datblygu a rheoli cronfa ddata cleientiaid a systemau ar gyfer casglu gwybodaeth a deilliannau’r prosiect

·   Cofnodi targedau’r tîm a’u gwirio yn erbyn dogfennau cymeradwyaeth

·   Sicrhau cydymffurfiaeth gyda’r ddeddfwriaeth diogelu data priodol

·   Ymdrin ag ymholiadau ar lein a thros y ffôn a’u hanfon ar y swyddogion priodol mewn modd amserol a phroffesiynol

·   Cadw cofnodion yn effeithlon o fewn fframwaith cytûn i fodloni gofynion ariannol Llywodraeth Cymru/Ewrop a dilysrwydd allbynnau

·   Mynychu cyfarfodydd a chynrychioli’r prosiect yn ôl y galw   **Ymchwil a Monitro **

·   Cefnogi'r Arweinydd Tim Marchnata a Digwyddiadau i gofnodi, casglu a dadansoddi adborth cleientiaid

·   Mewnbynnu data’n gywir

·   Dadansoddi cyflawniad y prosiect o’i dargedau trwy sicrhau bod y data yn gyfredol

·   Cefnogi'r Arweinydd Tîm Marchnata a Digwyddiadau i gasglu unrhyw waith papur a data monitro perthnasol

·   Sicrhau bod system Rheoli Perthynas Cwsmer a chronfeydd data’rprosiect yn cael eu cynnal a'u bod yn gyfredol ac yn effeithlon

·   Cysylltu â chleientiaid, darparwyr a phartneriaid allanol i gydlynu gweithgareddau / digwyddiadau   **Arall **

·    Sicrhau bod safonau ansawdd, gwasanaeth cwsmer, cydraddoldeb ac amrywiaeth, iechyd a diogelwch a bioddiogelwch yn cael eu cyrraedd

·    Derbyn unrhyw ddyletswyddau a chyfrifoldebau rhesymol eraill yn ôl y galw

·    Cynrychioli Menter a Busnes yn ôl y galw   Sgiliau a Phrofiad   Hanfodol

·   Cymhwyster CGC lefel 3 neu uwch, a/neu brofiad dangosadwy mewn maes perthnasol

·   Brwdfrydedd dros waith yr adran

·   Sgiliau trefnu a chydgysylltu rhagorol gyda’r gallu i weithio i ddyddiadau tynn

·   Sgiliau gweinyddol a rhyngbersonol ardderchog

·   Sgiliau cyfathrebu llafar ac ysgrifenedig dwyieithog (Cymraeg/Saesneg) rhagorol

·   Sgiliau prawf ddarllen da

·   Gallu asesu ac ymdrin ag ymholiadau’n effeithlon ac yn brydlon

·   Gallu cymryd cofnodion mewn cyfarfodydd sy’n glir, cryno a chywir

·   Gallu ysgogi ei hun yn greadigol gan dderbyn y cyfrifoldeb am osod ac adolygu blaenoriaethau i gyflawni targedau, gyda ffocws clir ar ansawdd

·   Yn rhagweithiol ac yn gallu gyrru pethau ymlaen yn effeithlon

·   Gallu gweithio’n annibynnol neu fel rhan o dîm

·   Sgiliau TG rhagorol gan gynnwys - Windows; Meddalwedd cynhyrchiant (e-bost, prosesu geiriau, taenlenni, ffeilio data); Defnydd diogel o gyfrifiaduron a'r rhyngrwyd (chwilio a phori'r we, defnyddio gwefannau a chymwysiadau ar-lein)

·   Os yn gweithio o adref am unrhyw adeg, bydd gofyn bod gennych gysylltiad rhyngrwyd addas yn barod

·   Trwydded yrru lawn a defnydd o gar   Manteisiol

·   Gwybodaeth a dealltwriaeth am y sectorau amaeth, gwledig a bwyd yng Nghymru

·   Profiad o drefnu arddangosfeydd a digwyddiadau phroffil uchel

·   Profiad dangosadwy o weithio yn y diwydiant amaethyddol neu fwyd yng Nghymru

·   Profiad o ddefnyddio systemau megis Salesforce, Mailchimp a Wordpress.   Gwneud Cais

Gallwch wneud cais am y swydd hon drwy lenwi ffurflen gais a ffurflen cyfle cyfartal (sydd ar gael ar ein gwefan www.menterabusnes.co.uk) a’u dychwelyd at [email protected].   Os hoffech gael sgwrs anffurfiol am y swydd hon, cysylltwch ag Ynyr Roberts ar 02920 467 404.   Cyfweliadau   Byddwn yn cynnal y cyfweliadau ar gyfer y swydd hon yn rhithiol ar ddydd Gwener, 3ydd o Fawrth 2023. Os yw’r dyddiad hwn yn anghyfleus, nodwch hynny ar eich ffurflen gais os gwelwch yn dda.     Dyddiad Cau

Y dyddiad cau ar gyfer ceisiadau yw: 10 y bore, dydd Llun, 27 Chwefror 2023.   Polisi Cydraddoldeb ac Amrywiaeth 

Gwelwch ein gwefan i gael copi o’n Polisi Cydraddoldeb ac Amrywiaeth 

Bydd y Swyddog Marchnata Trosi Ceisiadau yn atebol i’r Rheolwr Marchnata Trosi Ceisiadau, a’i waith fydd datblygu ac arwain ar Farchnata Trosi Ceisiadau a Throsi Ysgoloriaethau ar gyfer y tîm Marchnata Trosi Ceisiadau. 

Mae'r tîm Marchnata Trosi Ceisiadau yn gyfrifol am yr holl weithgareddau trosi, gan feithrin ein myfyrwyr o'r cyfnod ymgeisio hyd at y cyfnod cofrestru, a hynny gan ddefnyddio system gyfathrebu integredig sy’n defnyddio sawl cyfrwng. Mae’r tîm yn gyfrifol hefyd am y gwaith arwain strategol ar y system newydd i reoli cysylltiadau â chwsmeriaid (CRM) sy’n cael ei datblygu yn yr adran Marchnata a Denu Myfyrwyr.

Bydd deiliad y swydd yn cyfrannu’n weithredol at arwain prosiectau o fewn y tîm Marchnata Trosi Ceisiadau trwy ddefnyddio dulliau marchnata traddodiadol a digidol ar gyfer pob lefel o recriwtio (Israddedig ac Uwchraddedig) ym mhob marchnad (Y DU ac yn Rhyngwladol).

Gellir gwneud ymholiadau anffurfiol drwy gysylltu â Sulwen Richards, Rheolwr Marchnata Trosi Ceisiadau [email protected].

Mae hon yn rôl allweddol i weinyddu'r System Gynhyrchu Hyrddod, gan weithio gyda'r Tîm Bridio, Tyfwyr Hyrddod a'r Partneriaid Bridio.

Disgrifiad:

Yn adrodd i Brif Weithredwr a Chyfrifydd Rheolaeth y cwmni, mi fydd y Gweinyddwr yn gweithio ochr yn ochr a'r Tim Cynhyrchu/Bridio Hyrddod a staff y Swyddfa Gyllid. 

- Yn gyfrifol am cadw taenlen Ram Master yn gyfoes

- Yn gyfirfol am gofnodi'r hyrddod sy'n tyfu mewn lleoliadau amrywiol, gan wneud anfonebau a hunan-filiau ble fo angen

- Yn gyfrifol am gynnal datganiadau Partneriaid Bridio Magu 

- Cynorthwyro ar ddiwrnodau arwerthianau hyrddod er mwyn sicrhau bod popeth yn rhedeg yn esmwyth i'r tim anfonebu; gall hyn gynnwys teithio rhywfaint o fewn y DU 

- Cynorthwyo i gynnal Cronfa Ddata Cwsmeriaid Sage (System CRM)

- Yn gyfrifol am uwchlwytho gwybodaeth hyrddod o'r Brif daenlen i system gyllid Sage 200 

- Cynorthwyo i gynnal cofnodion stoc ar Sage 200 

- Creu anfonebau cwsmeriaid ar Sage 200 pan fo angen

- Cyflwyno derbynebau arian parod ar Sage 200 pan fo angen

- Cymeryd taliadau cerdyn o gwmseriaid pan fo angen 

- Cynorthwyo gyda gweinyddu arwerthianau a gwaith marchnata 

- Cynorthywo gyda gweinyddu cofnodion symudiadau da byw 

- Darparu dyletswyddau gwasanaeth cwsmeriaid cyffredinol gan gynnwys delio ag ymholiadau ffôn, cymryd a dosbarthu negeseuon

- Cynorthwyo â gwirio a nodi anfonebau cyflenwyr ar Sage 200

- Cynhyrchu sieciau a gwybodaeth ategol ar gyfer talu cyflenwyr yn ôl yr angen

- Bancio (fel bo angen) 

- Cynorthwyo gyda dyletswyddau gweinyddol cyffredinol i sicrhau rhediad esmwyth y swyddfa

- Dyletswyddau eraill y mae'r Prif Weithredwr neu'r Cyfrifydd Rheoli yn gofyn yn rhesymol amdanynt

Ar adegau bydd y swydd yn golygu teithio ledled Cymru a'r DU. Gofynnir i ymgeiswyd anfon CV a llythyr eglurhaol i Dewi Jones ar [email protected].

I drafod y rol, ffoniwch 01970 828236  

Dyddiad Cau: 12pm, 22ain Awst 2022      Dyddiad Cyfweliad: 26ain Awst 2022