Swyddi Cymraeg — Gwaith achos

A ydych chi’n unigolyn gyda sgiliau gwasanaeth cwsmeriaid neu ymdrin â chwynion rhagorol?

Mae Ombwdsmon Gwasanaethau Cyhoeddus am recriwtio Swyddog Gwaith Achos i ddarparu gwasanaeth i aelodau’r cyhoedd ac eraill a allai gysylltu â swyddfa’r Ombwdsmon gyda chwynion neu ymholiadau.

Yn y rôl hon, byddwch yn rheoli llwyth achosion, yn cynnal asesiad cychwynnol i gwynion ac yn arfer awdurdod dirprwyedig yr Ombwdsmon. Byddwch yn defnyddio'r system fewnol ar gyfer rheoli achosion, yn prosesu cwynion a gohebiaeth gan gynnwys gwrthodiadau uniongyrchol, megis cwynion sy’n amlwg y tu hwnt i’n hawdurdodaeth.

I fod yn llwyddiannus yn y rôl hon, bydd angen i chi ddangos sgiliau ffôn a gwasanaeth cwsmeriaid gwych, gallu i ymdrin â chwynion, yn ogystal â bod yn llythrennog ym maes TG ac yn ddelfrydol, gallu cyfathrebu yn y Gymraeg (ar lafar ac yn ysgrifenedig).

Mae hon yn rôl hybrid, lle mae angen bod yn bresennol yn wythnosol yn ein swyddfa ym Mhen-y-bont ar Ogwr.

Sut i ymgeisio

Ewch i’n gwefan (www.ombwdsmon.cymru) i gyrchu’r pecyn recriwtio a’r Ffurflen Ymgeisio.

Cyflwynwch eich Ffurflen Gais a Ffurflen Monitro Cyfleoedd Cyfartal drwy e-bost at: [email protected] Y dyddiad cau ar gyfer ceisiadau yw: 12 canol dydd, 5 Chwefror 2024 Rydym yn cadw'r hawl i gau'r swydd wag hon yn gynnar os daw digon o geisiadau i law.

Mae'r Ombwdsmon Gwasanaethau Cyhoeddus Cymru yn Gyflogwr Cyfle Cyfartal.

Mae amrywiaeth a chynhwysiant yn ganolog i bopeth a wnawn. Rydym wedi ymrwymo yn ddiwyd i hyrwyddo a chymryd rhan mewn arfer da yn y ffordd yr ydym yn denu, recriwtio a chadw staff.

Caiff pawb eu hannog i ddod â’u hunan yn gyfan i’r gwaith oherwydd rydym yn gwerthfawrogi’r gwerth y mae gweithlu sy’n wirioneddol amrywiol yn ei roi i sefydliad. Rydym yn dathlu gwahaniaeth, gan gydnabod y buddion a ddaw yn sgil hyn i’n diwylliant cynhwysol, gan gynnwys oedran, anabledd, hunaniaeth rhywedd, crefydd, hil, rhyw, cyfeiriadedd rhywiol a chefndir economaidd-gymdeithasol.

Wyt ti'n chwilio am swydd ddiddorol ac amrywiol, ble galli di wneud gwahaniaeth i fywyd pobol Ceredigion?

Mae Elin Jones AS yn chwilio am aelod o staff i ymuno â thîm gweithgar ei Swyddfa Etholaeth yng Ngheredigion. Bydd y swydd yn cynnwys siarad gydag etholwyr y sir, i'w helpu i ddatrys problemau a chyflawni prosiectau. Mae pob diwrnod yn amrywiol, a bydd cyfle i gwrdd â phobl o bob rhan o'r gymdeithas sydd angen cymorth a chefnogaeth.

Byddwn yn darparu hyfforddiant ar systemau a gwaith y swyddfa, ac rydym yn barod iawn i drafod gweithio'n hyblyg, rhannu swydd, a gweithio yn rhannol o gartref.

*Noder os gwelwch yn dda taw swydd tymor benodol 1 blwyddyn yw hon.

Disgrifiad: Prif rôl y Swyddog Etholaeth fydd gweithio'n agos gydag etholwyr Ceredigion i'w cynorthwyo gydag amrywiaeth o broblemau a phrosiectau. Bydd trafod ar y ffôn ac ar ebost gyda phobol Ceredigion yn allweddol i’r swydd ac yna cyd-weithio gyda Elin a’r tîm i ddod o hyd i ddatrysiadau a chyfleon.

Yn ogystal â chefnogi Elin yn ei swydd, bydd y Swyddog hefyd yn mynychu cyfarfodydd, yn ymchwilio ac yn ymateb i ymholiadau, gan weithio fel rhan allweddol o'r tîm.

Mae tîm Archwilio ac Ymchwiliadau’r Gronfa am recriwtio Swyddog Ymchwiliadau ar gontract cyfnod penodol (dros gyfnod mamolaeth) i ymuno â’r tîm. 

Disgrifiad:

Amdanat ti

Mae tîm Archwilio ac Ymchwiliadau’r Gronfa am recriwtio Swyddog Ymchwiliadau ar gontract cyfnod penodol (dros gyfnod mamolaeth) i ymuno â’r tîm. Yn y rôl hon byddwch yn cefnogi gweithgarwch atal twyll y Gronfa drwy gwblhau adolygiadau cychwynnol o atgyfeiriadau achosion posibl o dwyll gan staff ariannu, yn unol â gweithdrefnau y cytunwyd arnynt. Byddwch yn cynnal ymchwiliadau yn unol â safonau y cytunwyd arnynt ac yn cynorthwyo aelodau presennol y tîm i gynnal ymchwiliadau mwy cymhleth, yn ogystal â helpu codi ymwybyddiaeth o dwyll ar draws y Gronfa a hyrwyddo diwylliant gwrth-dwyll cryf.

Byddai'r rôl yn addas ar gyfer rhywun sydd â diddordeb mewn gwaith gwrth-dwyll sy'n mwynhau datrys problemau a chwblhau tasgau gwaith yn drylwyr, yn gywir ac yn gyson.

Gallai fod angen teithio i swyddfeydd eraill a theithio bob deufis i fynychu ein cyfarfodydd tîm.

Math o gytundeb: Cytundeb tymor penodol 12 mis – cyfnod mamolaeth

Oriau: 37 awr yr wythnos, Ystyrir gweithio hyblyg

**Dyddiad y cyfweliad: **Wythnos yn dechrau 20/03/2023

Lleoliad: DU cyfan - Mae gennym ddull hybrid o weithio, a bydd patrwm gwaith a lleoliad yn cael eu cytuno arnynt gyda'r ymgeisydd llwyddiannus. Gall y rôl fod unrhyw le yn y DU - mae ein swyddfeydd yn cynnwys Belfast, Birmingham, Caerdydd, Caerwysg, Glasgow, Leeds, Llundain, Newcastle a'r Drenewydd.

Ar gyfer ymgeiswyr llwyddiannus sydd wedi'u lleoli yn Llundain, gofynnir i chi gwblhau cliriad fetio diogelwch cenedlaethol fel y gallwch gael mynediad i'n Swyddfa ar Stryd Marsham. Mae hyn yn golygu pasio gwiriad datgelu a gwahardd a Gwiriad Gwrthderfysgaeth. 

Os hoffech chi gael sgwrs anffurfiol cyn ymgeisio, anfonwch e-bost at: Claire Parkes – [email protected]

**Meini Prawf Hanfodol **

- Bydd gennych brofiad o gynnal ymchwiliadau, archwiliadau mewnol neu weithgareddau gwrth-dwyll eraill ac efallai y byddwch yn gweithio tuag at gymhwyster yn un o'r meysydd hyn.

- Gallu drafftio ac ysgrifennu adroddiadau, llythyrau, e-byst ac eitemau eraill o ohebiaeth yn glir, cryno a chywir.

- Gwybodaeth sylfaenol o ddeddfwriaeth berthnasol a chodau ymarfer cysylltiedig.

- Sgiliau cyfathrebu ardderchog a'r gallu i weithio fel rhan o dîm bach.

**Meini Prawf Dymunol **

- Dealltwriaeth sylfaenol o brosesau rheoli risg, systemau rheolaeth fewnol a phrosesau llywodraethu corfforaethol.

- Arddangos sgiliau TG cadarn.

- Y gallu i reoli eich llwyth gwaith eich hun heb fawr o oruchwyliaeth.

- Sgiliau cynllunio a threfnu cryf.   Cyfle Cyfartal

Mae cymunedau yn y DU yn dod o bob siâp a maint. Mae arian y Loteri Genedlaethol ar gyfer pawb – rydym wedi ymrwymo i degwch, amrywiaeth a chynhwysiant ac rydym yn gweithio'n galed i sicrhau bod ein cyllid yn cyrraedd lle mae ei angen.

Credwn hefyd y dylai ein pobl gynrychioli'r cymunedau, y sefydliadau a'r unigolion rydym yn gweithio gyda nhw. Rydym wedi ymrwymo i fod yn lle cynhwysol a gwych i weithio, ac rydym yn cydnabod bod ein pobl yn dod o gefndiroedd amrywiol. O'r herwydd, rydym yn croesawu'n arbennig geisiadau gan bobl ag anableddau, cefndiroedd Du, Asiaidd neu Leiafrifoedd Ethnig (B.A.M.E), LGBTQ+ ac o wahanol gefndiroedd economaidd-gymdeithasol ac addysgol.

Rydym yn falch o fod yn Gyflogwr Hyderus o ran Anabledd.

Rydym yn croesawu ceisiadau gan bobl anabl a byddwn yn gwneud addasiadau rhesymol os bydd angen drwy'r broses recriwtio ac yn ystod cyflogaeth. Gall hyn fod yn gysylltiedig â chyflyrau iechyd corfforol a meddyliol.

A ydych chi yn teimlo yn angerddol dros wasanaethau cyhoeddus yng Nghymru a dros sicrhau bod modd troi at system gwynion annibynnol pan fydd gwasanaethau'n methu?

Mae’r Ombwdsmon Gwasanaethau Cyhoeddus Cymru yn awyddus i recriwtio Swyddogion Ymchwilio profiadol a fydd yn gyfrifol am ymchwilio i gwynion gan aelodau’r cyhoedd am driniaeth annheg neu wasanaeth gwael oherwydd rhyw fethiant ar ran cyrff cyhoeddus datganoledig yng Nghymru. Mae’r Ombwdsmon hefyd yn ymchwilio i gwynion a wnaed am Gynghorion o fewn awdurdodau lleol yng Nghymru a allai fod wedi torri cod ymddygiad statudol eu cyngor.  

Fel Swyddog Ymchwilio, byddwch yn canolbwyntio ar yr achosion mwyaf difrifol ac yn rheoli llwyth achosion sy'n amrywio o ran cymhlethdod, ar draws llu o feysydd. Gan ddarparu profiad cwsmer da trwy gydol y broses, byddwch yn: 

·   Dadansoddi gwybodaeth fanwl i gyrraedd a deall gwraidd y gŵyn

·   Nodi a chael tystiolaeth yn brydlon

·   Cyflwyno penderfyniadau mewn adroddiadau ysgrifenedig cymhellol

·   Ymgysylltu'n effeithiol â'r achwynydd drwy gydol yr ymchwiliad

·   Datrys achosion drwy ymgysylltu’n adeiladol 

Mae disgrifiad swydd llawn a gwybodaeth ychwanegol yma.    **Yr hyn rydym yn chwilio amdano **

·   Profiad sylweddol, ymarferol a chymaradwy o ymgymryd ag ymchwiliadau cymhleth, gan arwain at ganlyniadau cymesur

·   Sgiliau cyfathrebu ysgrifenedig rhagorol gyda phrofiad sylweddol o ddrafftio dogfennau cymhleth i safon broffesiynol uchel

·   Sgiliau cyfathrebu llafar rhagorol gyda'r gallu i gwrdd â rhanddeiliaid wyneb yn wyneb, o bell neu dros y ffôn

·   Sgiliau effeithiol o ran rheoli achosion gyda'r gallu i flaenoriaethu gofynion sy'n cystadlu â'i gilydd 

·   Gallu profedig i weithio'n dda yn annibynnol ac fel rhan o dîm

I ymgeisio am y rôl hon bydd angen i chi ddangos tystiolaeth o'ch profiad a'ch arbenigedd wrth gynnal ymchwiliadau cymhleth o fewn gwasanaethau proffesiynol/sector cyhoeddus. Mae’r gallu i gyfathrebu trwy gyfrwng y Gymraeg yn ddymunol ond nid yn hanfodol. 

Sut mae hyn o fudd i chi?

·   Cyfle i wneud gwahaniaeth gwirioneddol, gan ddarparu cyfiawnder ac arwain at welliannau 

·   Amrywiaeth o waith achos – nid oes un achos yr un peth

·   Cyflog cystadleuol a lwfans gwyliau blynyddol hael o 32 diwrnod.

·   Buddion eraill gan gynnwys: Cynllun Pensiwn y Gwasanaeth Sifil, Cynllun Amser hyblyg, Aelodaeth gampfa, Health Cash Plan a Chynlluniau Prynu am Bris Gostyngol.

·   Cyfleusterau ar y safle ardderchog ac offer ar gyfer gweithio o gartref  

·   Cwnsela allanol rhad ac am ddim a chefnogaeth iechyd galwedigaeth 

**Sut i ymgeisio **

Cyflwynwch eich Ffurflen Gais a Ffurflen Monitro Cyfleoedd Cyfartal drwy e-bost at: [email protected] erbyn hanner dydd, dydd Llun 13 Chwefror 2022. Rydym yn cadw'r hawl i gau'r swydd wag hon yn gynnar os daw digon o geisiadau i law. 

Bydd yr ymatebion a roddwch yn y ffurflen gais yn cael eu defnyddio i lunio rhestr fer.  

Mae'r Ombwdsmon Gwasanaethau Cyhoeddus Cymru yn Gyflogwr Cyfle Cyfartal.

Mae amrywiaeth a chynhwysiant yn ganolog i bopeth a wnawn. Rydym wedi ymrwymo yn ddiwyd i hyrwyddo a chymryd rhan mewn arfer da yn y ffordd yr ydym yn denu, recriwtio a chadw staff.

Caiff pawb eu hannog i ddod â’u hunan yn gyfan i’r gwaith oherwydd rydym yn gwerthfawrogi’r gwerth y mae gweithlu sy’n wirioneddol amrywiol yn ei roi i sefydliad. Rydym yn dathlu gwahaniaeth, gan gydnabod y buddion a ddaw yn sgil hyn i’n diwylliant cynhwysol, gan gynnwys oedran, anabledd, hunaniaeth rhywedd, crefydd, hil, rhyw, cyfeiriadedd rhywiol a chefndir economaidd-gymdeithasol.

A ydych chi yn teimlo yn angerddol dros wasanaethau cyhoeddus yng Nghymru a dros sicrhau bod modd troi at system gwynion annibynnol pan fydd gwasanaethau yn methu?

Mae’r Ombwdsmon Gwasanaethau Cyhoeddus Cymru yn awyddus i recriwtio Swyddogion Ymchwilio sy’n gyfrifol am ymchwilio i gwynion gan aelodau’r cyhoedd am driniaeth annheg neu wasanaeth gwael oherwydd rhyw fethiant ar ran cyrff cyhoeddus datganoledig yng Nghymru. Mae’r Ombwdsmon hefyd yn ymchwilio i gwynion a wnaed am Gynghorion o fewn awdurdodau lleol yng Nghymru a allai fod wedi torri cod ymddygiad statudol eu cyngor.  

Fel Swyddog Ymchwilio, byddwch yn canolbwyntio ar yr achosion mwyaf difrifol ac yn rheoli llwyth achosion sy'n amrywio o ran cymhlethdod, ar draws llu o feysydd. Wrth ddarparu profiad cwsmer da trwy gydol y broses, byddwch yn: 

·   Dadansoddi gwybodaeth fanwl i gyrraedd a deall gwraidd y gŵyn

·   Nodi a chael tystiolaeth yn brydlon, gan gynnwys datganiadau tyst

·   Rhoi'r wybodaeth ddiweddaraf yn rheolaidd i'r achwynydd am gynnydd yr ymchwiliad

·   Datrys achosion drwy ymgysylltu’n adeiladol    **Beth ydym yn chwilio amdano **

·   Profiad sylweddol, ymarferol a chymaradwy o reoli achosion cymhleth neu ymgymryd ag ymchwiliadau cymhleth, gan arwain at ganlyniadau cymesur, gan gynnwys cael tystiolaeth cyn gynted ag y bo modd yn ystod y broses ymchwilio

·   Sgiliau cyfathrebu ysgrifenedig rhagorol gyda phrofiad sylweddol o ddrafftio dogfennau cymhleth i safon uchel a phroffesiynol 

·   Sgiliau cyfathrebu llafar rhagorol gyda'r gallu i gwrdd â rhanddeiliaid wyneb yn wyneb, o bell neu dros y ffôn

·   Sgiliau effeithiol o ran rheoli achosion gyda'r gallu i flaenoriaethu gofynion sy'n cystadlu â'i gilydd 

·   Gallu profedig i weithio'n dda yn annibynnol ac fel rhan o dîm

Croesewir ceisiadau gan ystod eang o brofiad ac arbenigedd gan gynnwys y rhai sy’n gweithio gyda gwaith achos neu rolau ymchwilio yn y gwasanaethau proffesiynol/sector cyhoeddus. Mae’r gallu i gyfathrebu trwy gyfrwng y Gymraeg yn ddymunol ond nid yn hanfodol. 

Sut mae hyn o fudd i chi?

·   Cyfle i wneud gwahaniaeth gwirioneddol, gan ddarparu cyfiawnder ac arwain at welliannau 

·   Amrywiaeth o waith achos – nid oes un achos yr un peth

·   Cyflog cystadleuol a lwfans gwyliau blynyddol hael o 32 diwrnod

·   Buddion eraill gan gynnwys: Cynllun Pensiwn y Gwasanaeth Sifil, Cynllun Amser Hyblyg, Aelodaeth gampfa, Cynllun Beicio i’r Gwaith, Health Cash Plan

·   Cynlluniau prynu am bris gostyngol

·   Cyfleusterau ar y safle ardderchog ac offer ar gyfer gweithio gartref  

·   Cwnsela allanol rhad ac am ddim a chefnogaeth iechyd galwedigaeth 

Sut i ymgeisio

Cyflwynwch eich Ffurflen Gais a Ffurflen Monitro Cyfleoedd Cyfartal drwy e-bost at: recriwtio@@ombwdsmon.cymru erbyn hanner dydd, dydd Llun 5 Medi 2022. 

Bydd eich ymatebion ffurflen gais yn cael eu defnyddio i lunio rhestr fer.  

Mae'r Ombwdsmon Gwasanaethau Cyhoeddus Cymru yn Gyflogwr Cyfle Cyfartal.

Mae amrywiaeth a chynhwysiant yn ganolog i bopeth a wnawn. Rydym wedi ymrwymo yn ddiwyd i hyrwyddo a chymryd rhan mewn arfer da yn y ffordd yr ydym yn denu, recriwtio a chadw staff.

Caiff pawb eu hannog i ddod â’u hunan yn gyfan i’r gwaith oherwydd rydym yn gwerthfawrogi’r gwerth y mae gweithlu sy’n wirioneddol amrywiol yn ei roi i sefydliad. Rydym yn dathlu gwahaniaeth, gan gydnabod y buddion a ddaw yn sgil hyn i’n diwylliant cynhwysol, gan gynnwys oedran, anabledd, hunaniaeth rhywedd, crefydd, hil, rhyw, cyfeiriadedd rhywiol a chefndir economaidd-gymdeithasol.

A ydych chi yn teimlo yn angerddol dros wasanaethau cyhoeddus yng Nghymru a chynnal safonau mewn bywyd cyhoeddus? A hoffech chi fod yn rhan o sefydliad sy'n darparu system gwynion annibynnol a phroses annibynnol ar gyfer atebolrwydd?

Mae’r Ombwdsmon Gwasanaethau Cyhoeddus Cymru yn awyddus i recriwtio Swyddog Arwain y Cod Ymddygiad i gymryd rôl arweiniol mewn cysylltiad ag ymchwiliadau OGCC i gwynion a wneir am Gynghorwyr o fewn awdurdodau lleol yng Nghymru a allai fod wedi torri cod ymddygiad statudol eu cyngor. Gall hyn hefyd gynnwys rolau eraill mewn awdurdodaeth.

Fel Swyddog Arwain y Cod, byddwch yn cynrychioli OGCC mewn gwrandawiadau, yn ymgysylltu ag achwynwyr a rhanddeiliaid allweddol i gynnal hyder y cyhoedd yn rôl a chylch gwaith OGCC o fewn y fframwaith moesegol yng Nghymru.

Gan ddarparu profiad cwsmer da trwy gydol y broses, byddwch yn: 

·   Asesu ac ymchwilio i gwynion cymhleth a phroffil uchel, gan wneud penderfyniadau yn unol â chynllun dirprwyo OGCC

·   Cynrychioli OGCC mewn Gwrandawiadau’r Cod Ymddygiad gerbron Pwyllgorau Safonau Awdurdodau Lleol a Phanel Dyfarnu Cymru

·   Arwain ar ymgysylltu â rhanddeiliad ynghylch materion fframwaith moesegol, mewn ffordd sy’n cynnal hyder y cyhoedd yn rôl OGCC o ymchwilio i gwynion yn ddiduedd ac yn annibynnol

·   Adolygu a diweddaru Canllawiau OGCC o ran y Cod Ymddygiad yng Nghymru 

Yr hyn rydym yn chwilio amdano

·   Profiad sylweddol, ymarferol a chymaradwy o reoli achosion cymhleth neu ymgymryd ag ymchwiliadau cymhleth, gan arwain at ganlyniadau cymesur, gan gynnwys cael tystiolaeth cyn gynted ag y bo modd yn ystod y broses ymchwilio. 

·   Sgiliau cyfathrebu ysgrifenedig rhagorol gyda phrofiad sylweddol o ddrafftio dogfennau cymhleth i safon broffesiynol uchel.

·   Sgiliau cyfathrebu llafar rhagorol gyda sgiliau cyflwyno profedig a’r gallu i gwrdd â rhanddeiliaid wyneb yn wyneb, o bell neu dros y ffôn. 

·   Sgiliau effeithiol o ran rheoli achosion gyda'r gallu i flaenoriaethu gofynion sy'n cystadlu â'i gilydd.

·   Gallu profedig i weithio'n dda yn annibynnol ac fel rhan o dîm.

Croesewir ceisiadau gan ystod eang o brofiad ac arbenigedd gan gynnwys y rhai sy’n gweithio gyda gwaith achos neu rolau ymchwilio yn y gwasanaethau proffesiynol neu gyfreithiol/sector cyhoeddus. Mae’r gallu i gyfathrebu trwy gyfrwng y Gymraeg yn ddymunol ond nid yn hanfodol. 

Sut mae hyn o fudd i chi?

·   Cyfle i wneud gwahaniaeth gwirioneddol, gan ddarparu cyfiawnder ac arwain at welliannau 

·   Amgylchedd gweithio cadarnhaol mewn tîm deinamig a phrysur

·   Amrywiaeth o waith achos – nid oes un achos yr un peth

·   Cyflog cystadleuol a lwfans gwyliau blynyddol hael o 32 diwrnod

·   Buddion eraill gan gynnwys: Cynllun Pensiwn y Gwasanaeth Sifil, Cynllun Amser hyblyg, Aelodaeth gampfa, Cynllun Beicio i’r Gwaith, Health Cash Plan a 

**Cynlluniau prynu am bris gostyngol **

·   Cyfleusterau ar y safle ardderchog ac offer ar gyfer gweithio o gartref  

·   Cwnsela allanol rhad ac am ddim a chefnogaeth iechyd galwedigaeth 

Sut i ymgeisio

Cyflwynwch eich Ffurflen Gais a Ffurflen Monitro Cyfleoedd Cyfartal drwy e-bost at: [email protected] erbyn hanner dydd, dydd Llun 5 Medi 2022. 

Bydd yr ymatebion a roddwch yn y ffurflen gais yn cael eu defnyddio i lunio rhestr fer.  

Mae'r Ombwdsmon Gwasanaethau Cyhoeddus Cymru yn Gyflogwr Cyfle Cyfartal.

Mae amrywiaeth a chynhwysiant yn ganolog i bopeth a wnawn. Rydym wedi ymrwymo yn ddiwyd i hyrwyddo a chymryd rhan mewn arfer da yn y ffordd yr ydym yn denu, recriwtio a chadw staff.

Caiff pawb eu hannog i ddod â’u hunan yn gyfan i’r gwaith oherwydd rydym yn gwerthfawrogi’r gwerth y mae gweithlu sy’n wirioneddol amrywiol yn ei roi i sefydliad. Rydym yn dathlu gwahaniaeth, gan gydnabod y buddion a ddaw yn sgil hyn i’n diwylliant cynhwysol, gan gynnwys oedran, anabledd, hunaniaeth rhywedd, crefydd, hil, rhyw, cyfeiriadedd rhywiol a chefndir economaidd-gymdeithasol.

Mae CADMHAS yn elusen gofrestredig ac yn gwmni cyfyngedig.

Sefydlwyd CADMHAS yn 2007 ac mae’n ddarparu gwasanaethau cefnogaeth eiriolaeth, eiriolaeth statudol (Eiriolaeth Iechyd Meddwl Annibynnol ac Eiriolaeth Galluedd Meddyliol Annibynnol) a gwasanaethau Cynrychioli Personau Perthnasol ar draws Gogledd Cymru a Phowys.

Rydym yn penodi pedwar EGMA llawn amser (37 awr yr wythnos) i ymuno a’n cynllun prentisiaeth. Gofyniad y cynllun yw bod yr ymgeiswyr llwyddiannus yn cwblhau cwrs Eiriolaeth Annibynnol Lefel 4, trwy fynychu coleg yn rhithiol dau ddiwrnod y mis. Bydd gweddill yr amser yn cael ei rhannu rhwng cwblhau gwaith cwrs a gwaith achos ymarferol, gan gychwyn gweithio ar achosion yn ymwneud a Threfniadau Diogelu Rhag Colli Rhyddid (DoLS). Rydym eisiau penodi un person i weithio yng Ngwynedd ac Ynys Môn (lle mae’r gallu i siarad Cymraeg yn hanfodol), dau i weithio yng Nghonwy a Sir Ddinbych (gydag un post lle mae’r gallu i siarad Cymraeg yn hanfodol a’r ail lle mae’r Gymraeg yn ddymunol iawn) ac un ar gyfer Sir Fflint a Wrecsam (gyda’r Gymraeg yn ddymunol). 

Fel Cynghorydd Cysylltiadau Cwsmeriaid, byddwch yn angerddol am wasanaeth cwsmeriaid i sicrhau ein bod yn cyflawni ein cenhadaeth. Byddwch yn naturiol empathig gyda diddordeb brwd mewn helpu pobl.

Disgrifiad:

Lleoliad: Birmingham neu Gaerdydd

Oriau: Ar hyn o bryd amser llawn yw 37 awr dros 5 diwrnod yr wythnos, er y byddwn yn ystyried ceisiadau i weithio'n hyblyg dros 4 diwrnod neu am o leiaf 25 awr yr wythnos.

Rydym yn cynnig gweithio hyblyg a hybrid yn ystod ein horiau gweithredu o 7am i 7pm o ddydd Llun i ddydd Gwener gyda'r opsiwn i weithio gartref 3 diwrnod yr wythnos.

Amdanom ni:

CCGC yw'r llais annibynnol angerddol, sy'n cynrychioli defnyddwyr dŵr yng Nghymru a Lloegr. Rydym yn cefnogi miloedd o bobl bob blwyddyn, gan ddarparu cyngor a chymorth am ddim i helpu pobl i ddatrys eu cwynion gyda'u cwmni dŵr mewn ffordd hawdd a gofalgar. Rydym yn hyrwyddo anghenion a diddordebau pawb, gan gwblhau ac arddangos ymchwil sy’n dylanwadu ar gwmnïau dŵr, y llywodraeth a’r rheolydd i wneud i newid ddigwydd.

Ym maes Cysylltiadau Cwsmeriaid, ein cenhadaeth yn syml yw bod y gorau, gan ddarparu gwasanaeth a chymorth rhagorol i unrhyw un sy'n cysylltu â ni i gael cymorth gyda chwynion a phryderon cwmnïau dŵr. Rydym yn gweithio ar y cyd â’r sector dŵr ei hun i gael canlyniadau teg i gwsmeriaid a hyrwyddo newid trwy rannu arfer gorau a gweithio mewn partneriaeth er budd pawb.

Ein gwerthoedd:

Rydym yn disgwyl ac yn cefnogi holl gydweithwyr Cyngor Cefn Gwlad Cymru i ymgorffori a dathlu gwerthoedd CCGC drwy Ynni Cadarnhaol, Parchu pawb, Ysbryd Arloesol, Cyflawni ein haddewidion a bod yn Ymgysylltu fel un (PRIDE).

Beth fyddwch chi'n ei wneud:

Gan adrodd i'r Rheolwr Cysylltiadau Cwsmeriaid, byddwch yn rhan o dîm sefydledig sy'n darparu gwasanaeth trin cwynion i gwsmeriaid dŵr yng Nghymru a Lloegr.

Gyda’ch llwyth achosion eich hun i’w reoli, byddwch yn cefnogi ein cwsmeriaid drwy eu taith gwyno drwy:

• Delio â chwynion yn erbyn cwmnïau dŵr naill ai'n ysgrifenedig neu dros y ffôn, yn unol ag ymrwymiadau perfformiad CCGC

• Ymgysylltu â chwmnïau dŵr i wneud yn siŵr eich bod yn cael y canlyniad gorau posibl o ran cwyn neu ymholiad ar gyfer eich cwsmer

• Cymryd perchnogaeth a chynnal cofnodion cywir ar y system cronfa ddata

• Gweithio gyda chydweithwyr i uwchgyfeirio cwynion unigol a/neu geisio cyngor ac arweiniad i symud cwynion ac ymholiadau yn eu blaenau

• Rhannu arfer gorau ymdrin â chwynion gyda'ch tîm

• Bod yn ymwybodol o bolisïau a mentrau CCGC a chwmnïau

Am bwy rydyn ni'n chwilio:

Fel Cynghorydd Cysylltiadau Cwsmeriaid, byddwch yn angerddol am wasanaeth cwsmeriaid i sicrhau ein bod yn cyflawni ein cenhadaeth. Byddwch yn naturiol empathig gyda diddordeb brwd mewn helpu pobl.

Byddwch hefyd yn gallu dangos:

• Sgiliau cyfathrebu ysgrifenedig a llafar rhagorol

• Sgiliau trefnu a blaenoriaethu da

• Y gallu i addasu i newid

• Profiad o weithio'n dda o fewn tîm

Cyfleoedd datblygu gyrfa:

Yn CCGC, rydym am weld ein tîm yn datblygu ac yn tyfu yn eu llwybr gyrfa dewisol. Am y rheswm hwn, mae gan y rôl hon dair lefel wahanol i chi symud ymlaen ynddynt. Ein hymrwymiad i chi yw y bydd eich cyflog yn cynyddu wrth i chi symud drwy'r lefelau hyn yn llwyddiannus.

Cyflog a Buddion:

Mae CCGC yn cynnig cyflog cychwynnol o £21,879 gyda'r cyfle i gynyddu eich cyflog trwy berfformiad hyd at £26,869.

Mae buddion yn cynnwys Pensiwn y Gwasanaeth Sifil, Opsiynau Gweithio Hyblyg, Benthyciadau Tocynnau Tymor Teithio, Benthyciadau Beic, Mynediad am Ddim i Sicrwydd Iechyd a llawer mwy.

Bydd y gwaith yn amrywiol tu hwnt, a bydd disgwyl i’r ymgeisydd llwyddiannus:

• gynghori a chefnogi aelodau mewn amrywiaeth eang o sefyllfaoedd gan gynnwys rhai heriol iawn;

• lleisio barn swyddogol yr undeb mewn cyfarfodydd amrywiol, yn lleol, rhanbarthol a chenedlaethol;

• paratoi dogfennau, gan gynnwys llythyron swyddogol, taflenni gwybodaeth, ymatebion i ddogfennau ymgynghorol a pholisïau.

Contract: Tymor penodol neu secondiad am 6 mis yn gychwynnol gyda’r posibilrwydd o ymestyn gan ddibynnu ar amgylchiadau ar y pryd.

Oriau Gwaith: 22 awr yr wythnos (3 diwrnod)

Cyflog: £31,210 - £38,160 y flwyddyn (pro rata)

Lleoliad: Hyblyg - gweithredir trefniant gweithio hybrid. Lleolir swyddfeydd y Comisiynydd yng Nghaerdydd, Caernarfon, Caerfyrddin, a Rhuthun

Cyfweliadau: 26 Mai 2022 (cynhelir dros Teams)

Dyletswyddau penodol

** YMCHWILIO I FETHIANT I GYDYMFFURFIO Â SAFONAU **

• Bod yn gyfrifol am gynnal ymchwiliadau statudol ar sail amheuaeth o fethiant a pharatoi adroddiadau cysylltiedig gan wneud hynny yn unol â threfn fabwysiedig y Comisiynydd.

• Bod yn gyfrifol am wneud cynigion ynghylch argymhellion neu gamau gorfodi neu gosbau sifil priodol i’w gosod yn eu lle yn unol â gofynion deddfwriaeth iaith. Diweddaru gwybodaeth ynghylch gweithrediad unrhyw gamau neu argymhellion a osodir.

• Bod yn gyfrifol am ddarparu gwybodaeth i’w osod yng nghofrestr camau gorfodi Comisiynydd y Gymraeg.

 

CYTUNDEBAU SETLO

• Bod yn gyfrifol am wneud cytundebau setlo a diweddaru gwybodaeth am eu gweithrediad lle bo hynny’n briodol.

    DIFFYG CYDYMFFURFIO Â SAFONAU: CWYNION GAN BERSONAU A EFFEITHIR ARNYNT

• Bod yn gyfrifol am ymdrin â chwynion yn unol â chanllawiau a pholisïau Comisiynydd y Gymraeg gan eu datrys yn syth lle fo’r mater yn rhwydd i’w ddatrys.

• Bod yn gyfrifol am gynnal ymchwiliadau statudol ar sail tystiolaeth ddibynadwy a gwirio cwynion dilys a pharatoi adroddiadau cysylltiedig gan wneud hynny yn unol â threfn fabwysiedig y Comisiynydd.

• Bod yn gyfrifol am roi sylw i gwynion gan sicrhau bod ymatebion amserol yn cael eu hanfon at ohebwyr yn unol â chanllawiau gohebu’r Comisiynydd. Rhannu gwybodaeth allweddol er mwyn cyflawni dibenion gwaith a sicrhau mynediad i swyddogion perthnasol at wybodaeth gan warchod cyfrinachedd.

• Bod yn gyfrifol am ymwneud gydag achwynwyr a sefydliadau mewn modd cwrtais a phriodol gan eu diweddaru ar achosion yn gyson.

 

RHYDDID I DDEFNYDDIO’R GYMRAEG

• Ymchwilio i honiadau o ymyrraeth â rhyddid i ddefnyddio’r Gymraeg yn unol â gweithdrefnau a pholisi’r Comisiynydd gan lunio adroddiadau y gall y Comisiynydd ddyfarnu ar eu sail.

     CYNGOR A CHYMORTH CYFREITHIOL

• Yn unol ag adrannau 8 – 10 Mesur y Gymraeg bod yn barod i ystyried ceisiadau am gymorth a chyngor cyfreithiol yn ogystal â chynorthwyo’r uwch swyddog i ystyried dwyn achosion neu ymyrryd mewn achosion cyfreithiol.

     **TRIBIWNLYS Y GYMRAEG **

• Paratoi gwaith papur ar gyfer achosion Tribiwnlys y Gymraeg a chyfrannu at lunio datganiadau achos a darparu tystiolaeth i gwmnïau cyfreithiol fel bo angen. Rhoi barn ar ddrafftiau o ddatganiadau achos a chadw cyswllt gydag uwch swyddogion pan fo angen.

         **DYLETSWYDDAU CYFFREDINOL **

• Gweithredu’n gyson ac yn amserol yn unol â holl bolisïau a chanllawiau’r Comisiynydd.

• Ymgymryd ag unrhyw ddyletswyddau perthnasol eraill yn ôl y galw.

              Wrth i waith Comisiynydd y Gymraeg ddatblygu, fe all gofynion y swydd newid.  Bydd unrhyw newidiadau yn cael eu trafod a’u cytuno â deiliad y swydd ymlaen llaw.